Volkswagen OTLG: Ihr Partner rund um den After Sales
Unser Auftrag
Wir liefern den Servicepartnerbetrieben der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA alles, was sie für das After-Sales-Geschäft benötigen. Gemeinsam mit den Marken und Partnerbetrieben sichern wir die Mobilität von über 14 Millionen Autofahrern durch:
-
Perfekte Versorgung und Betreuung mit Original Teilen, Zubehör und Werkstattausrüstung in Herstellerqualität – und das zweimal täglich
-
Punktgenaue und verlässliche Belieferung
-
Bereitstellung von Systemlandschaften und Dienstleistungen
Unser Qualitätsanspruch
-
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot: Verlässliche Leistungen sorgen für höchste Kundenzufriedenheit. Dafür geben wir alles.
-
Nur höchste Qualität sichert unseren Erfolg: Wir arbeiten permanent an der Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen. Das ist unser täglicher Anspruch
-
Gemeinsam werden wir besser: In unseren Befragungen und Dialogen lernen wir direkt vom Kunden. Das Feedback nutzen wir, um uns ständig zu verbessern.
Fullservice mit perfekter Logistik
Dafür haben unsere sieben Vertriebszentren eine Lagerfläche von rund 425.000 Quadratmetern (entspricht einer Lagerfläche von 60 länderspieltauglichen Fußballfeldern) - von dort erfolgt die Kommissionierung und Auslieferung von täglich etwa 200.000 Bestellpositionen. Mit Regel- und taggleichen Belieferungen (Same Day Delivery, SDD) liefern wir jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden in jeden Zipfel Deutschlands - und sichern damit gemeinsam mit den Marken und Servicepartnerbetrieben die Mobilität der über 14 Millionen Fahrern von Fahrzeugen des Volkswagen Konzerns.
Und unsere Dienstleistungen runden das Ganze ab. Egal ob Bauberatung, Lager- und Prozessoptimierung, Entsorgung oder Schulungen. Bei uns bekommt der Servicepartner alles aus einer Hand.