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Volkswagen OTLG: Ihr Partner rund um den After Sales

Wir, die Volkswagen OTLG, sind ein Unternehmen im Volkswagen Konzern und Logistik- und Systempartner für mehr als 3.100 Servicepartnerbetriebe der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA in Deutschland und Dänemark. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der ZENDA Dienstleistungen-GmbH, sind wir der verlässliche Fullservice-Partner im After Sales für den Einzelhandel in Deutschland.​​​​

Unser Auftrag

Wir liefern den Servicepartnerbetrieben der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA alles, was sie für das After-Sales-Geschäft benötigen. ​​​​​​​Gemeinsam mit den Marken und Partnerbetrieben sichern wir die Mobilität von über 14 Millionen Autofahrern durch:

  • Perfekte Versorgung und Betreuung mit Original Teilen, Zubehör und Werkstattausrüstung in Herstellerqualität – und das zweimal täglich

  • Punktgenaue und verlässliche Belieferung

  • Bereitstellung von Systemlandschaften und Dienstleistungen ​​​​​​​

Unser Qualitätsanspruch

Unser Anspruch an höchste Qualität in Produkten, Dienstleistungen und Prozessen ist Triebfeder unseres täglichen Handelns:

  • Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot: Verlässliche Leistungen sorgen für höchste Kundenzufriedenheit. Dafür geben wir alles.

  • Nur höchste Qualität sichert unseren Erfolg: Wir arbeiten permanent an der Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen. Das ist unser täglicher Anspruch

  • Gemeinsam werden wir besser: In unseren Befragungen und Dialogen lernen wir direkt vom Kunden. Das Feedback nutzen wir, um uns ständig zu verbessern.​​​​​​​

Fullservice mit perfekter Logistik

Wir liefern mehr als nur Original Teile. Von der Hebebühne, über Hygieneprodukte und Ladeinfrastruktur bis hin zu Verbrauchsmaterialien und Qualitätswerkzeug. ​​​​​​​Wir wollen unseren Servicepartnern das Rundumpaket liefern.
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Dafür haben unsere sieben Vertriebszentren eine Lagerfläche von rund 425.000 Quadratmetern (entspricht einer Lagerfläche von 60 länderspieltauglichen Fußballfeldern) - von dort erfolgt die Kommissionierung und Auslieferung von täglich etwa 200.000 Bestellpositionen. Mit Regel- und taggleichen Belieferungen (Same Day Delivery, SDD) liefern wir jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden in jeden Zipfel Deutschlands - und sichern damit gemeinsam mit den Marken und Servicepartnerbetrieben die Mobilität der über 14 Millionen Fahrern von Fahrzeugen des Volkswagen Konzerns.

​​​​​​​Und unsere Dienstleistungen runden das Ganze ab. Egal ob Bauberatung, Lager- und Prozessoptimierung, Entsorgung oder Schulungen. Bei uns bekommt der Servicepartner alles aus einer Hand.

Betreute Marken

Alles aus einer Hand
Optimale Versorgung unserer Servicepartnerbetriebe in allen Bereichen unseres Leistungsspektrums sowie weitere Verbesserung unserer Liefertreue - deutschlandweit innerhalb von 24 Stunden.
Ständige Optimierung
Maximierung der Teiledienst- und Servicequalität im Autohaus zur Verbesserung der Endkundenzufriedenheit sowie Unterstützung des Einzelhandels bei der Prozessoptimierung.
Beste Unterstützung
Unterstützung der Servicepartnerbetriebe bei der Eroberung von Marktpotenzialen und Stärkung der Rolle des Teiledienstes für den wirtschaftlichen Erfolg des Autohauses.